A humainização apresenta polissemia, uma vez que abrange todas as áreas da ciência. No âmbito da saúde ela é definida por um atendimento benévolo, ou seja, profissionais os quais têm sinceras preocupações para com seus pacientes. Perante o conceito previamente estabelecido, o primeiro excerto estabelece que a humanização é a junção de tecnologia mais atendimento,mas com enfoque para o fator humano. Já no segundo,refere-se apenas na formar de relacionar-se com os pacientes, dessa forma , ocorreu a implantação da Medicina Narrativa(ato de ouvir o paciente), a qual está se ampliando, por conseguinte, reduzindo as negligências. Apesar de apresentarem ideias diferentes, ambos defendem serviços mais humanos, ou seja, assistir o paciente com mais atenção e dedicação