Nas últimas décadas,presenciou-se um grande avanço tecnológico que revolucionou o mundo moderno. As novas descobertas na área da medicina e a produção de aparelhos cada vez mais sofisticados se tornaram essenciais para a sociedade. Mas, com toda essa evolução, o que ainda tem provocado a falta de qualidade no atendimento hospitalar? A humanização no atendimento hospitalar leva em consideração a necessidade do bom relacionamento entre profissionais e usuários dos recursos tecnológicos para diagnósticos e tratamentos eficientes. Uma pesquisa realizada pela Escola de Medicina da Universidade de Columbia, nos Estados Unidos, apontou a causa de mortes de pacientes à falta de suporte psicológico e emocional. Suporte esse que não vem em prontuários médicos, mas no ato de ouvir e levar o paciente a saber lidar com a situação. Só com a interação harmoniosa entre médicos e pacientes, pode-se obter um serviço de qualidade, evitando a perda de vidas e a total eficácia dos recursos que se tem.